Genom att boka en tjänst, köpa en produkt, anmäla dig till ett event eller en kurs eller teckna ett medlemskap hos Luna Coaching & Andlig vägledning godkänner du dessa villkor.
Villkoren gäller bokningar och köp som görs via hemsidan, bokningssystemet, sociala medier såsom TikTok och Instagram, Swish samt andra överenskomna boknings- och betalningssätt.
Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som anges vid bokning eller köp, exempelvis kortbetalning eller Swish.
För tjänster där betalning sker direkt i samband med bokningen är bokningen bekräftad när bokningen och betalningen har registrerats.
Vid bokningar eller köp via exempelvis TikTok, Instagram eller annan direktkontakt kan betalning ske via Swish enligt överenskommelse.
Individuella bokningar
Detta gäller exempelvis tarotvägledning, andekontakt, coaching, healing och andra individuellt bokade sessioner.
Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
Vid avbokning mindre än 24 timmar före bokad tid återbetalas inte betalningen.
Vid uteblivet besök sker ingen återbetalning.
Har avbokningen skett senast 24 timmar före bokad tid återbetalas erlagd betalning, om inte annat följer av lag eller särskilda villkor för den aktuella tjänsten.
Ombokning som görs senast 24 timmar före bokad tid kan göras utan extra kostnad.
Vid akut sjukdom eller andra särskilda omständigheter kan du kontakta mig. Eventuella undantag bedöms från fall till fall.
Bokningar och betalningar via TikTok och andra sociala medier
Bokningar som görs under exempelvis TikTok-live, via direktmeddelande eller annan kontakt i sociala medier omfattas också av dessa villkor.
Om du betalar via Swish ska du ange den information som efterfrågas så att betalningen kan kopplas till rätt bokning eller köp.
Samma avboknings- och ombokningsregler gäller oavsett om bokningen gjorts via hemsidan, bokningssystemet, TikTok, Instagram eller genom direktkontakt.
Gruppträffar, seanser och andra event
Anmälan är personlig om inget annat anges.
Om du får förhinder gäller de avbokningsvillkor som angavs vid köpet och de rättigheter du har enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om Luna Coaching & Andlig vägledning behöver ställa in ett event erbjuds i första hand ett nytt datum. Om eventet inte genomförs och något lämpligt ersättningstillfälle inte erbjuds återbetalas betalningen för den inställda aktiviteten.
Kurser och Energiskolan
Vid köp av Energiskolan eller annan kurs framgår kursens omfattning, innehåll, pris och tillgångstid i informationen för respektive kurs.
Om kursen innehåller flera träffar ansvarar deltagaren själv för att delta vid de planerade tillfällena. Missade live-träffar ger normalt inte rätt till återbetalning, om inte annat anges.
För distansköp gäller den ångerrätt och de undantag från ångerrätten som följer av gällande konsumentlagstiftning.
För digitalt innehåll som levereras direkt kan särskilda regler gälla. Om tillgång till digitalt innehåll ska påbörjas under ångerfristen kan du behöva lämna ett uttryckligt samtycke till att leveransen påbörjas och, när lagen medger det, att ångerrätten därmed upphör.
Luna-medlemskapet och andra abonnemang
Medlemskap betalas löpande enligt det pris och betalningsintervall som anges vid tecknandet.
Om inget annat uttryckligen anges finns ingen bindningstid och medlemskapet kan sägas upp inför kommande betalningar.
Vid uppsägning stoppas framtida debiteringar. Tillgången till medlemsmaterialet gäller enligt den information som lämnas för medlemskapet.
Redan genomförda betalningar återbetalas normalt inte enbart på grund av att medlemskapet sägs upp under en pågående betalningsperiod. Detta påverkar inte eventuell lagstadgad ångerrätt eller andra rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Innehållet i medlemskapet kan utvecklas och förändras över tid. Väsentliga förändringar hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Digitalt material
Digitalt material kan exempelvis bestå av inspelningar, meditationer, ljudfiler, videor, kursmaterial och övningar.
Materialet är endast avsett för köparens eller medlemmens personliga användning och får inte kopieras, spridas, publiceras, säljas vidare eller delas med andra utan tillstånd.
För digitalt innehåll gäller särskilda regler om ångerrätt. Om du uttryckligen samtycker till att leveransen börjar omedelbart och samtidigt godkänner att ångerrätten därmed upphör i de fall lagen tillåter detta, kan rätten att ångra köpet upphöra när leveransen påbörjas.
Genomförande av tjänster
Medverkan av andra
Vid vissa sessioner, kurser, gruppträffar, lives eller andra aktiviteter kan en medhjälpare, gäst eller annan person med koppling till verksamheten delta. När det är relevant för en individuell bokning informeras kunden om detta i förväg.
Vid individuella samtal där personliga eller känsliga uppgifter kan komma att delas deltar ingen annan person utan kundens samtycke.
Fysiska produkter och webbshop
Vid köp av fysiska produkter på distans, exempelvis orakelkort, gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Luna Coaching & Andlig vägledning inom ångerfristen.
Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande lag.
Kunden står för returfrakten när detta har informerats om före köpet. Produkten ska hanteras varsamt. Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.
Återbetalning sker enligt gällande regler för distansköp.
Ångerrätten gäller inte i de situationer där lagen föreskriver undantag, exempelvis för vissa produkter som har tillverkats särskilt efter kundens personliga önskemål.
Rätten att reklamera en felaktig produkt påverkas inte av ångerrätten.
Ångerrätt vid distansköp
Vid köp på distans har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Olika regler och undantag kan gälla beroende på om köpet avser en tjänst, ett event, digitalt innehåll, ett medlemskap eller en fysisk produkt.
Luna Coaching & Andlig vägledning tillämpar gällande svensk konsumentlagstiftning. Information om eventuell ångerrätt och hur den används lämnas i samband med köp där ångerrätt gäller.
Om jag behöver avboka
Om jag på grund av exempelvis sjukdom eller annan oförutsedd händelse inte kan genomföra en individuell bokning erbjuds i första hand en ny tid.
Om en ny tid inte kan eller önskas bokas återbetalas betalningen för den tjänst som inte genomförts.
Ansvar och tjänsternas karaktär
Tarot, andlig vägledning, andekontakt, healing och liknande tjänster är vägledande och upplevelsebaserade.
Jag lämnar inga garantier för specifika resultat eller händelser.
Tjänsterna ersätter inte medicinsk, psykologisk, juridisk eller ekonomisk rådgivning eller annan professionell vård eller behandling.
Du ansvarar själv för beslut och handlingar som du gör utifrån en vägledning.
Integritet och respekt
Det som delas under individuella samtal behandlas konfidentiellt och med respekt.
Personuppgifter hanteras i enlighet med verksamhetens integritetspolicy och gällande dataskyddsregler.
Kontakt
Har du frågor om en bokning, betalning, avbokning, retur eller dessa villkor är du välkommen att kontakta Luna Coaching & Andlig vägledning via de kontaktvägar som anges på hemsidan.
Senast uppdaterad: 12 september 2026